Il cliente considerando la propria conoscenza diretta/indiretta dell’azienda dei prodotti, dei servizi di assistenza e supporto forniti si ritiene
Se dovesse ricominciare tutto daccapo il cliente lo farebbe con Windex
L’opinione del cliente in generale su Windex negli ultimi 6 mesi è cambiata in questi termini
La soluzione di Windex contribuisce al miglioramento operativo (riduzione dei tempi operativi – distribuzione capillare delle informazioni)
La soluzione Windex contribuisce al risparmio economico (Dematerializzazione)
I prodotti Windex sono tecnologicamente all’avanguardia
I prodotti Windex considerano le esigenze degli utenti
Il supporto di Windex è costante, disponibile e competente
Facilità di utilizzo delle funzioni
Qualità delle risorse (compresi strumenti per la formazione, eventi, pubblicazioni, newsletter, informazioni on-line)
Qualità del supporto di assistenza / post vendita
